Lake Resort Paljakka varausehdot
Nämä alla olevat ehdot koskevat Lake Resort Paljakkaan tehtyjä varauksia. www.lakeresortpaljakka.fi
varaamosta ja myyntipalvelustamme puhelimella sekä sähköpostilla tai muilla sähköisillä viestimillä tehtyjä
varauksia. Koskee myös bookin.com tai muista vastaavista palveluista tehdyjä varauksia siltä osin kun kysesten varaamojen ehdot eivät kumoa näitä esimerkisi poikkeavien peruutusehtojen vuoksi.
Lake Resort Paljakka Oy:n (jatkossa Lake Resort ja isäntä) kotipaikka on Puolanka, Suomi.
1. Varaus ja vahvistus
Varauksen yhteydessä asiakas ilmoittaa nimensä, ryhmän koon, päivämäärän ja pyydetyn vierailuajan.
Varaus on sitova, kun asiakas on saanut kirjallisen vahvistuksen Lake Resortilta sähköpostitse.
Kaikki varaukset veloitetaan 100% varauksen vahvistamishetkellä, ellei toisin mainita. Varausmaksu
veloitetaan asiakkaan luottokortilta tai joissakin tapauksissa laskulla.
2. Asiakkaan saapuminen ja lähtö
Sisäänkirjautumisaika alkaa klo 17.00. (Ennen 1.7.2022 tehdyt varaukset klo 16.00) Sisäänkirjautuminen tapahtuu Lake Resortilla ovikoodilla suoraan huoneistoon. Huoneiston numero ja ovikoodi lähetetään asiakkaalle viimeistään tulopäivänä. Mikäli et ole saanut koodia voitte olla yhteydessä Lake Resortin palvelunumeroon 24/7 +358447486667
Asiakkaan tulee täyttää matkustajailmoitus verkossa ennen saapumista. Uloskirjautumisaika on viimeistään klo 12.00. Jos asiakas ei ole poistunut huoneistosta klo 12.00 mennessä ja huoltotyöt viivästyvät sen johdosta peritään ylimääräinen oleskelumaksu 150 €/tunti.
3. Peruutus & Ei saapumista
Normaalivaraukset:
Koko varausmaksu veloitetaan varauksen teon yhteydessä tai varauksen jälkeen. Asiakkaalla on oikeus muuttaa tai peruuttaa varaus 30 pv ennen saapumista, jolloin koko summa palautetaan. Jos varaus peruutetaan myöhemmin tai asiakas ei saavu maksua ei palauteta.
Mikäli kyseessä on laskutusasiakas ei laskun maksamatta jättäminen ole peruutus. Isännällä on kuitenkin
oikeus peruuttaa varaus mikäli laskua ei ole maksettu eräpäivänä.
Kampanjavaraukset:
Varauksen maksamisen jälkeen. *Kun varaus on maksettu: Jos varaus peruutetaan tai asiakas ei saavu maksua ei palauteta. Mikäli kyseessä on laskutusasiakas on isännällä oikeus peruuttaa varaus mikäli laskua ei ole
maksettu eräpäivänä. Laskun maksamatta jättäminen ei ole kuitenkaan peruutus.
Bookin.com tai muut varaussivustot. Ko. varaussivulla olevien peruutusehtojen mukaan.
Peruutus tai muutos on aina Lake Resortilta kirjallisesti vahvistettava. (sähköposti tai muuten kirjallisesti)
Asiakkaalla on oikeus ilmoittaa vastaanoton henkilökunnalle mahdollisista peruutuksista tai myöhäisestä
saapumisesta. Lake Resort suosittelee asiakkaalle matkavakuutuksen ottamista odottamattomien
peruutuksien varalle. Lake Resort ei tarjoa vakuutuspalveluja.
4. Vieraiden käyttäytyminen ja vastuu
Vieraiden on noudatettava hyviä tapoja Lake Resortilla. Vieraiden tulee noudattaa Lake Resortin ehtoja ja käyttäytyä asianmukaisesti. Jos asiakkaat rikkovat Lake Resortin käyttöehtoja tai eivät käyttäydy asianmukaisesti, Lake Resort pidättää itsellään oikeuden poistaa vieraat välittömästi Lake Resortin tiloista ilman hyvitystä. Vieraat ovat vastuussa palveluntarjoajalle aiheutuneista vahingoista ja heidän on katettava aiheutuneet kulut kokonaisuudessaan. Vahvistamalla varauksen vieraat sitoutuvat maksamaan kaikki vahingot suoraan isännälle.
5. Matkatavarat
Matkatavarapalvelu on saatavilla pyynnöstä (klo 8–21)
Lake Resort ei ole vastuussa vahingoittuneista, tuhoutuneista tai kadonneista matkatavaroista tai
arvoesineistä majoitusyksikössä. Mikäli asiakkaiden mökkiin unohtamia tavaroita joudutaan etsimään ja
lähettämään postissa jälkikäteen on Minimiveloitus 25 € + postin kulut. Tavarat lähetetään vain postiennakolla. Huoneistosta löydetyt vähäistä arvoa arvokkaammat tavarat säilytetään löytötavaroissa yhden vuoden, jonka aikana ne voi noutaa. Varastointimaksu on niin ikään 25 €.
6. Tupakointi sisätiloissa ja ylimääräiset siivousmaksut
Tupakointi sisätiloissa on ehdottomasti kielletty. Jos asiakkaat tupakoivat majoitusyksikön sisällä, heiltä
veloitetaan 500 €: n korvaus. Muut majoitusyksikön tuulettamisesta edellyttävistä olosuhteista peritään
myös 500 € maksu. Siivous uloskirjautumisen jälkeen sisältyy hintaan. Päivittäinen siivous (pyyhkeiden
vaihto, roskien vieminen) on saatavilla pyynnöstä. Asiakkaalta veloitetaan mahdollisesti tarvittavat
siivouspalvelut, esim. eritteiden poistaminen tai veden vaihto ulkoporealtaassa vieraan huonon
käyttäytymisen vuoksi. Tavallinen ylimääräinen siivousmaksu on jopa 500 € riippuen tarvittavista
ylimääräisistä siivouspalveluista, esim. veden vaihtamisesta ulkoporealtaassa. Ilkivallan sattuessa vieras on vastuussa isännälle aiheutuneista vahingoista ja hänen on katettava kaikki aiheutuneet kulut kokonaisuudessaan. Lake Resortilla on oikeus määrittää vahingot.
7. Lemmikkieläimet
Lemmikkieläimet eivät ole sallittuja Lake Resortin mökeissä sisällä.
8. Yleinen hiljaisuus
Yleinen hiljaisuus alueella on klo 23–7. Alueen häiriöistä on ilmoitettava Lake Resortit palvelunumeroon,
josta se ohjataan paikalliselle poliisille tarvittaessa.
9. Ulkouima -kylpylän käyttö
Asiakkaalla on oikeus käyttää ulkoporeallasta klo 7.00–24.00. Huomioithan kuitenkin, että altaan käyttö ei saa häiritä muita Lake Resostin asiakkaita. Asiakkaalla on velvollisuus lukea huoneistossa olevat käyttöohjeet ennen ulkoporealtaan käyttöön ottoa ja noudattaa niitä kokonaisuudessaan.
Saippuaa/ruokaa/lasia/vaatteita/pyyhkeitä ei saa käyttää porealtaassa. Lake Resortit henkilökunta valvoo
ulkoporealtaiden käyttöä käytön aikana ja mahdollisesti myös sen jälkeen, joten henkilökuntaa voi liikkua
alueella. Asiakkaan tulee kuitenkin huolehtia itse, että ulkoporeallas on suljettu asianmukaisesti silloin kun siinä ei kylvetä. Mikäli tarvitsette vielä opastusta voitte aina olla yhteydessä palvelunumeroomme
044 748 666 7. Suosittelemme uima-asun käyttöä ja talvella päähinettä.
Muistutamme myös, että allasta saa käyttää majoitusvarauksessa sovittu henkilömäärä, eli allasvieraat ei ole sallittuja.
10. Reklamaatiot
Kaikki varausta koskevat valitukset tai huolenaiheet on ilmoitettava henkilökunnalle heti niiden syntymisen
jälkeen. Palvelunumero käytettävissä 24/7. mutta kiireettömät asiat pyydämme hoitamaan klo 9-21
välisenä aikana. Kaikki Lake Resortin tarjoamista palveluista johtuvat tai niihin liittyvät riidat kuuluvat
Suomen tuomioistuinten yksinomaiseen toimivaltaan, ja ne käsitellään Kajaanin käräjäoikeudessa.
11. Ylivoimainen este ja sovellettava laki
Lake Resort varaa itselleen oikeuden muuttaa tai peruuttaa varauksen vieraalle, jos olosuhteet ovat
riippumattomia palveluntarjoajasta, ylivoimaisiksi esteiksi katsotaan olosuhteet, jotka eivät ole ennakkoon
kohtuullisesti hallittavissa tai estettävissä ja jotka estävät ostettujen palvelujen tarjoamisen. Tällaisia
ylivoimaisia esteitä ovat muun muassa tulvat, maanjäristys, äärimmäiset sääolot, tuhohyönteiset, sota tai
terroriteot.
Lisäksi ylivoimainen este voi olla edellisen asiakkaan tuhot tai rikkoutuneet kalusteet (esim. ulkoporeallas)
joita ei kohtuullisessa ajassa saada korjattu.
Ainoa sovellettava laki on Suomen laki. Kaikki Lake Resortit tarjoamista palveluista johtuvat tai niihin
liittyvät riidat kuuluvat Suomen tuomioistuinten yksinomaiseen toimivaltaan, ja ne käsitellään Kajaanin
käräjäoikeudessa.
